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第二季度道路運(yùn)輸“安全與服務(wù)”微信公眾平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)出爐!

發(fā)布時(shí)間:2017-07-21 17:00

2017年第二季度,全省463家客運(yùn)企業(yè),23233臺(tái)客運(yùn)車輛接入道路運(yùn)輸“安全與服務(wù)”微信公眾平臺(tái),平臺(tái)共收到22831條評(píng)價(jià),335條投訴舉報(bào),微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)達(dá)53093人。

服 務(wù) 評(píng) 價(jià)

本月單車服務(wù)評(píng)價(jià)量本月為0.92條/車,總評(píng)價(jià)量122831條,平均每天新增761.03條評(píng)價(jià),其中一星評(píng)價(jià)666條,占2.92%,二星評(píng)價(jià)119條,占0.52%,三星評(píng)價(jià)448條,占1.96%,四星評(píng)價(jià)694條,占3.04%,五星評(píng)價(jià)20904條,占91.56%;好評(píng)率為94.60%,較上季度下降0.5個(gè)百分點(diǎn),差評(píng)率為3.44%,較上季度下降0.44個(gè)百分點(diǎn)。



從地區(qū)看

單車服務(wù)評(píng)價(jià)量排名前三的地區(qū)是阿壩、綿陽(yáng)、雅安;好評(píng)率排名前三的地區(qū)是綿陽(yáng)、雅安、阿壩。單車服務(wù)評(píng)價(jià)量排名后三的地區(qū)是內(nèi)江、巴中、德陽(yáng),差評(píng)率排名前三的地區(qū)是瀘州、廣安、內(nèi)江。


從企業(yè)看

單車服務(wù)評(píng)價(jià)量排名前五的企業(yè)是四川蜀通運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司滎經(jīng)分公司、紅原金佛旅游客運(yùn)有限責(zé)任公司、綿陽(yáng)市千佛旅游運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司鑫佛分公司、德陽(yáng)九洲旅游客運(yùn)汽車有限公司、四川省太陽(yáng)運(yùn)輸有限公司。

服務(wù)好評(píng)量排名前五的企業(yè)是阿壩州金達(dá)高速客運(yùn)有限責(zé)任公司、四川富臨運(yùn)業(yè)集團(tuán)股份有限公司綿陽(yáng)分公司、九寨溝環(huán)游客運(yùn)有限責(zé)任公司、阿壩九寨黃龍運(yùn)業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司、綿陽(yáng)市通力汽車運(yùn)輸有限公司快車分公司。


從車輛看

單車總評(píng)價(jià)、好評(píng)前三的車輛均為:紅原金佛旅游客運(yùn)有限責(zé)任公司 川U60361、成都灰狗運(yùn)業(yè)(集團(tuán))有限公司 川AM6857、綿陽(yáng)市千佛旅游運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司鑫佛分公司 川B38289。

單車差評(píng)前三的車輛為:米易長(zhǎng)和運(yùn)業(yè)有限公司 川D35710、北川羌族自治縣富臨運(yùn)業(yè)交通有限公司 川B49461、四川宜賓長(zhǎng)鋒快速客運(yùn)有限公司 川Q25990。


投 訴 舉 報(bào)

本季度收到舉報(bào)335條,單車舉報(bào)率本季度為0.0144條/車,上季度單車舉報(bào)率為0.0217條/車,環(huán)比上季度升高14.47%。

本季度安全類舉報(bào)中最為突出的現(xiàn)象為打手機(jī)、閑聊各48次,頻繁變道29次,隨意超車27次,超員22次,開(kāi)情緒車21次,超速20次。




從地區(qū)看

投訴舉報(bào)量排名前三的分別是成都市78條,瀘州市32條,南充市31條。

成都市78條舉報(bào),注冊(cè)內(nèi)49條,注冊(cè)外29條,主要舉報(bào)內(nèi)容為打手機(jī)、頻繁變道、隨意超車。

瀘州市32條舉報(bào),注冊(cè)內(nèi)15條,注冊(cè)外17條,主要舉報(bào)內(nèi)容為服務(wù)不好、站外攬客、私拉亂跑。

南充市31條舉報(bào),注冊(cè)內(nèi)20條,注冊(cè)外11條,主要舉報(bào)內(nèi)容為服務(wù)態(tài)度不好、打手機(jī)。



從企業(yè)看

投訴舉報(bào)量排名前三的企業(yè)分別是成都富臨長(zhǎng)運(yùn)集團(tuán)有限公司10條、西昌汽車運(yùn)輸(集團(tuán))旅游客運(yùn)分公司7條、四川廣安寧祥運(yùn)業(yè)(集團(tuán))有限公司6條。

本季度連續(xù)兩月被舉報(bào)的車輛:宜賓市戎宸萬(wàn)利運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司 川Q22631, 大竹縣交通運(yùn)輸有限公司 川S63370, 南充當(dāng)代運(yùn)業(yè)(集團(tuán))閬中天乙有限公司 川R55332。



綜 合 排 名

綜合考慮車輛數(shù)量、投訴舉報(bào)、服務(wù)評(píng)價(jià)、人為刷評(píng)價(jià)、回復(fù)情況等因素,對(duì)各市州、各企業(yè)本季度表現(xiàn)進(jìn)行了打分排名。

市州綜合前三的分別為:

第一名:遂寧市 90.67分

第二名:甘孜州 90.17分

第三名:德陽(yáng)市 89.68分

市州綜合后三的分別為:

第一名:廣安市 68.50分

第二名:瀘州市 67.16分

第三名:涼山州 59.19分

  

企業(yè)綜合排名前三的分別為:

第一名:四川翔云運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司(阿壩州) 97.41分

第二名:達(dá)州市龍興運(yùn)業(yè)有限公司(達(dá)州市 )96.79分

第三名:四川南充當(dāng)代運(yùn)業(yè)(集團(tuán))有限公司儀隴嘉新分公司(南充市) 94.92分

企業(yè)綜合得分后三名:

第一名:大竹縣交通運(yùn)輸有限公司(達(dá)州市)31.89分

第二名:德陽(yáng)運(yùn)通運(yùn)業(yè)有限責(zé)任公司金運(yùn)分公司(德陽(yáng)市)41.40分。

第三名: 四川西南鐵路國(guó)際旅行總社(成都市) 46.09分。

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