切勿用低價(jià)傾銷排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,擾亂成都市正常的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)秩序,損害其他客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的合法利益。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已在金牛區(qū)成立了分支機(jī)構(gòu),將在成都經(jīng)營(yíng)網(wǎng)約車。目前,美團(tuán)網(wǎng)約車平臺(tái)已向成都市金牛區(qū)建交局遞交了成都市網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可證的申請(qǐng)材料。
繼2月2日,成都市交通運(yùn)輸委員會(huì)和市公安局共同約談上海路團(tuán)科技有限公司(美團(tuán)點(diǎn)評(píng))后,3月30日,市交委又會(huì)同市公安局、市發(fā)改委、市工商局等對(duì)美團(tuán)網(wǎng)約車平臺(tái)開展聯(lián)合約談,再次對(duì)美團(tuán)在成都依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)提出相關(guān)要求,美團(tuán)網(wǎng)約車平臺(tái)由其負(fù)責(zé)人簽訂承諾保證書。參會(huì)的還有市網(wǎng)信辦、市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信委、市商務(wù)委和金牛區(qū)建交局。
市公安局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,希望美團(tuán)打車加強(qiáng)與政府交通行業(yè)主管部門的合作,嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》和《成都市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則(暫行)》依法經(jīng)營(yíng)。同時(shí),落實(shí)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的主體責(zé)任,建立相應(yīng)的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu),有專職人員負(fù)責(zé),制定相應(yīng)的工作制度、培訓(xùn)制度,規(guī)范管理。加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的法制教育,引導(dǎo)員工通過(guò)正常合法渠道解決問(wèn)題。
美團(tuán)打車還應(yīng)在政府相關(guān)部門指導(dǎo)下,搭建與注冊(cè)駕駛?cè)藛T的對(duì)話平臺(tái),聽取駕駛?cè)藛T的訴求,及時(shí)向主管部門反映。相關(guān)的平臺(tái)數(shù)據(jù)要及時(shí)反饋、接受監(jiān)管。
市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)美團(tuán)打車進(jìn)入成都網(wǎng)約車市場(chǎng)表示了歡迎,也強(qiáng)調(diào)了依法依規(guī)合法經(jīng)營(yíng)。該負(fù)責(zé)人提出,做好營(yíng)運(yùn)價(jià)格的明碼標(biāo)價(jià),嚴(yán)禁發(fā)生價(jià)格欺詐行為,切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益;切勿用低價(jià)傾銷排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,擾亂成都市正常的客運(yùn)經(jīng)營(yíng)秩序,損害其他客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的合法利益。
市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人提出,按照相關(guān)規(guī)定,美團(tuán)打車應(yīng)當(dāng)在其網(wǎng)站首頁(yè)或者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置,公開營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí),并依法按時(shí)準(zhǔn)確地開展年報(bào)工作。該負(fù)責(zé)人表示,網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng);不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益;不得有不正當(dāng)價(jià)格行為;不得有價(jià)格違法行為。如果只是強(qiáng)調(diào)通過(guò)補(bǔ)貼、低價(jià)進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)搶奪市場(chǎng),很可能正在或已經(jīng)對(duì)消費(fèi)者的出行體驗(yàn)造成損害,破壞政府和企業(yè)正在努力形成的健康的行業(yè)生態(tài)。
市交委出管處相關(guān)負(fù)責(zé)人也提出不得有價(jià)格違法行為,不得有為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者獨(dú)占市場(chǎng),以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序,損害國(guó)家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益等不正當(dāng)價(jià)格行為。同時(shí),網(wǎng)約車運(yùn)輸服務(wù)承運(yùn)人對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等承擔(dān)先行賠付責(zé)任,并為乘客購(gòu)買承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn),車內(nèi)人員傷、亡保險(xiǎn)額度不低于每人每次事故100萬(wàn)元。接到乘客投訴后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理,5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,并將處理結(jié)果告知乘客。要做到乘客投訴處理率達(dá)到100%。及時(shí)處理乘客失物查詢,并在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)。不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接,開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。
市交委執(zhí)法總隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人則特別強(qiáng)調(diào)“三證”缺一不可——即平臺(tái)公司必須取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》,所使用的車輛必須取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》,駕駛員必須取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》,否則將嚴(yán)格依法依規(guī)查處。下一步,市交委執(zhí)法總隊(duì)將對(duì)全市網(wǎng)約車進(jìn)一步加大執(zhí)法檢查力度和查處力度。
美團(tuán)網(wǎng)約車平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)天簽訂了承諾保證書,承諾合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)并實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),不妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng),不擾亂正常市場(chǎng)秩序,杜絕不正當(dāng)價(jià)格行為和各類價(jià)格違法行為等。
美團(tuán)打車(成都)還承諾實(shí)時(shí)向管理部門報(bào)告有關(guān)營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù),嚴(yán)控車輛、從業(yè)人員的進(jìn)入門檻,確保合法合規(guī)的車輛、人員上路經(jīng)營(yíng)。同時(shí),注重與傳統(tǒng)巡游出租汽車融合發(fā)展,致力于推動(dòng)其服務(wù)能力提升,與網(wǎng)約車錯(cuò)位發(fā)展。通過(guò)美團(tuán)既有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,為巡游車、網(wǎng)約車開辟一些譬如旅游景點(diǎn)、酒店、餐廳、休閑娛樂場(chǎng)所的專門路線。該負(fù)責(zé)人表示,希望能與成都在科技研發(fā)、智慧交通,人工智能、共享經(jīng)濟(jì)等方面開展多元化合作,為成都新經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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